DuProprio.com, un exemple à suivre pour les agents immobiliers.
Le 5 novembre 2007 par Sébastien Morin - Publié dans Marché immobilier |Real estate agents urged to become more Web-savvy est le titre de l’article publié samedi par Mary Lamey dans The Gazette. Le texte résume les propos tenus par Jean-François Renaud lors de sa conférence Vendre à la génération Web : un beau défi donnée le vendredi 2 novembre pour le Centre d’études et de recherche en immobilier (CERIQ) du Collège de l’immobilier. Voici une traduction libre de quelques extraits de l’article :
Il (M.Renaud) a ensuite parlé du site www.duproprio.com où les vendeurs peuvent vendre leur propriété sans commission. La meilleure chose à propos du site est que toutes les propriétés vendues sont affichées avec le prix et le délai de vente.
“Cette information est de l’or pour moi en tant que vendeur ou acheteur” a t-il dit au son du grognement des 300 agents présents dans l’audience.”
“Si j’amène mon client sur DuProprio.com, qu’est-ce qui l’empêche de décider de vendre sa maison lui-même?” demanda impatiemment un agent.
“Votre client finira par les trouver d’une manière ou d’une autre” a dit Renaud, 29 ans. Il a confié avoir utilisé les données de DuProprio.com quand il a acheté sa maison.
Toujours selon M.Renaud, associé-fondateur d’Adviso et professeur de commerce électronique au HEC Montréal :
“La génération Y, les bébés des baby-boomers, sont avancés technologiquement, sont capable de négocier et sont des penseurs indépendants”
“Alors que leurs parents sont peut-être plus confortables à sous-contracter leurs décisions à d’autres personnes comme les agences de voyage et les agents immobiliers, les gens de la génération Y préfèrent effectuer des recherches et prendre leurs propres décisions”
“Vous devez pouvoir offrir de l’information que personne d’autre n’a. Le problème avec trop de sites de recherche d’immobilier, incluant le site de l’Association canadienne de l’immeuble (MLS), est qu’ils offrent trop peu d’information pour satisfaire un utilisateur sophistiqué”
Cliquez ici pour lire l’article original publié dans The Gazette »
novembre 5th, 2007 à 12:01 - Adresse ip : 66.254.36.166
Je suis tellement d’accord!
Les sites des agents immobiliers ne sont pas adaptés aux besoins du jour : à l’exception on peut faire une recherche avec une carte interactive, mais encore là, l’emplacement des maisons n’est pas précis. Les descriptions des propriétés sont raccourcies et très brèves, il n’y a souvent aucune photo à afficher pendant plusieurs jours (les premiers jours où l’annonce est placée sont les jours critiques où le plus de gens tentent d’obtenir de l’information). Je crois que les agents immobiliers qui lisent cet article devrait faire de la pression auprès de leur agence et de la SIA pour que leurs sites soient améliorés rapidement, car ils offrent un service digne des années 90… On arrive en 2008! Bravo à DuProprio.com qui l’a compris!
novembre 6th, 2007 à 12:34 - Adresse ip : 64.18.164.248
Nicolas,
Je suis tellement en désaccord! (loll)
Je crois que certains intervenants ne saisissent peut-être pas toute l’information concernant les sites de courtiers ainsi que SIA/MLS.
Primo, soyons honnêtes! Les photos qui apparaissent plusieurs jours après qu’un agent ait pris un mandat sont choses rares. Habituellement, celles-ci sont sur les sites en 2 à 3 jours. Et au fait, il est fréquent que l’on y mettent 10, 15, voir 20 photos (qui est beaucoup mieux que le standard de 6 photos sur Duproprio, avant que vous ne chargiez des suppléments monétaires à vos clients).
Secundo, outre les photos, nous incluons assez de détails pertinents pour que les acheteurs puisse par la suite communiquer avec nous pour un complément d’information.
C’est un bel avantage pour un acheteur que de pouvoir communiquer avec un agent. Sachez que la commission, c’est le vendeur qui la paye. En tant qu’acheteur, un agent ne vous coûte rien. De plus, l’agent pourra s’enquérir de vos besoins et vous renseigner aussi sur d’autres propriétés qui sont en vente sur le marché et qui pourraient correspondre à vos critères de recherche.
Pourquoi un acheteur sérieux devrait-il se priver des services d’un agent, qui a accès à beaucoup plus de maisons à vendre que ce qu’on retrouve sur Duproprio? Juste parce qu’il verra sur leur site quelques informations de plus? Informations que de toute façon un agent se fera un plaisir de donner? Voyons donc! Au moment d’écrire ce texte, je vois 69 maisons à vendre à Val-Bélair par le biais d’agents versus un petit 13 par Duproprio,
ou encore 266 à Ste-foy et Sillery versus 51 sur Duproprio. On devrait donc à vous entendre (ou vous lire) qu’un acheteur devrait presque se priver de 80% des maisons en vente?
C’est simple! Ce sont les sites comme Duproprio qui n’ont pas le choix de donner le maximum d’informations aux acheteurs, puisqu’ils ne peuvent offrir les mêmes services pour lesquels les agents sont formés et payés.
En terminant, c’est drôle, mais jamais je n’ai de mauvais commentaires de mes clients concernant SIA. Ceux-ci me disent souvent par contre qu’ils sont contents de voir la quantité et le choix de maisons accessibles via ce site! Et ils se font un plaisir de me donner un coup de fil dès qu’une nouveauté retient leur attention!
novembre 6th, 2007 à 13:12 - Adresse ip : 66.254.36.166
M. Moustachu,
Je trouve que vous montez sur vos grands chevaux assez rapidement!
Premièrement, je me serais attendu que vous soyez plus à l’écoute des besoins de vos clients car, même si je ne suis pas un client de M. Moustachu ici présent, je suis à la recherche active d’une maison et j’ai une très bonne Mme. Moustachue, agente d’immeuble que je respecte beaucoup, qui fait des recherches du côté des maisons à vendre par des agents immobiliers et qui m’envoie les inscriptions nouvelles très régulièrement. Oui oui, si elle trouve une maison qui me convient, je vais lui acheter! Donc, non, je ne me prive pas de 80% du marché, comme vous dites! Mes besoins sont assez précis et ce serait stupide de le faire.
D’autre part, je suis abonné aux Fils RSS de DuProprio.com et de Waka.ca pour reçevoir toutes les nouvelles inscriptions qui y paraissent.
Mon commentaire portait sur le contenu, les outils de recherche, la présentation, le délai d’apparition des photos, le niveau technologique des sites des agents immobiliers versus celle de DuProprio.com. Si vous ne voulez pas garder bonne note de mes commentaires à ce sujet, libre à vous, mais je suis certain que beaucoup d’autres personnes de ma génération et dans ma situation sont d’accord avec moi.
Si DuProprio.com affiche autant d’information et met autant d’effort à la présentation de son site, je crois que c’est beaucoup plus parce que leur visiteur le plus commun est le futur acheteur, tandis que du côté des agences immobilières, il y a l’agent immobilier qui s’insère entre les deux. Vous l’avez dit : les sites affichent assez d’information pour que si un acheteur est intéressé, il vous contacte. Ce serait pourtant une bonne chose d’arriver à la même qualité d’information et de présentation que DuProprio.com, et les personnes intéressées iraient quand-même vous voir pour visiter et faire l’achat!
Si on revient à l’article ci-haut : “Le problème avec trop de sites de recherche d’immobilier, incluant le site de l’Association canadienne de l’immeuble (MLS), est qu’ils offrent trop peu d’information pour satisfaire un utilisateur sophistiqué”. Sur SIA ou n’importe quel autre site des agences immobilières, oui, il y a du choix, mais il y a beaucoup place à amélioration.
Si, vraiment, je suis le premier à faire un tel commentaire, eh bien je suis fier de l’être!
novembre 7th, 2007 à 6:22 - Adresse ip : 74.57.121.102
Premièrement, je tiens à préciser que Nicolas semble être un visiteur de DuProprio.com et n’est pas Nicolas Bouchard, le PDG de DuProprio.com.
Pour revenir aux propos de notre agent moustachu :
“C’est simple! Ce sont les sites comme Duproprio qui n’ont pas le choix de donner le maximum d’informations aux acheteurs, puisqu’ils ne peuvent offrir les mêmes services pour lesquels les agents sont formés et payés.”
DuProprio.com affiche un maximum d’informations pour les raisons suivantes :
1 - Filtrer les appels reçus par nos clients vendeurs. En offrant le plus d’informations possible et des grandes photos de qualité aux acheteurs potentiels, nous nous assurons que nos vendeurs ne reçoivent que les appels des clients vraiment intéressés. Nos clients n’ont aucun intérêt à recevoir un maximum d’appels possibles puisque, contrairement à un agent, il ne travaillent qu’à leur propre intérêt et n’ont pas d’autres propriétés à vendre.
Le but de notre site n’est pas de générer un appel, mais de générer une vente. Nous savons très bien que si la propriété consultée par l’acheteur potentiel ne l’intéresse pas pour une raison ou une autre, il ne l’achètera pas de toute façon donc il est complètement inutile de lui offrir un mauvais pitch de vente. Pour ce qui est de le conseiller pour lui proposer une autre propriété à vendre, nous considérons nos visiteurs assez intelligents pour être capable eux mêmes de poursuivre leurs recherches. Comment pourrions nous mieux savoir que lui ce dont il a besoin? C’est le principe de la petite madame (parfois bien gentille mais plus souvent fatiguante) en boutique qui vient vous demander
“Bonjour, puis-je vous aider?”
- “Euhhh …. non merci, ça va être beau, je regarde”
2 - Faciliter la recherche de propriété sur DuProprio.com. Vous êtes complètement de mauvaise foi si vous affirmez que les fiches de propriétés sur MLS sont de meilleure qualité que sur DuProprio.com
Enfin, pour répondre au commentaire qui suit :
“En terminant, c’est drôle, mais jamais je n’ai de mauvais commentaires de mes clients concernant SIA.”
C’est sur, ils sont vos clients !!! Ils ont décidé de passer ce fameux coup de fil pour avoir l’information que vous ne leur avez pas donné! Ils font parti du pourcentage de la population qui aime se faire “conseiller” et qui n’aime pas fouiller pour trouver l’information qu’elle cherche … et c’est correct comme ça!
Ce qui serait intéressant de savoir par contre c’est : combien de personnes ont quitté MLS pour finalement se retrouver sur DuProprio.com puisqu’ils étaient frustré du manque de transparence des fiches trouvées sur le site?
Autre question : lorsque vous affirmez que l’agent immobilier ne coûte rien à l’acheteur, d’où viennent les 12 000$ de commission sur une vente de 200 000$ par exemple? Tout cet argent tombe du ciel comme par magie?
Si la propriété est vendue à son juste prix, i.e. 200 000$, c’est effectivement le vendeur qui paiera la commission de l’agent puisqu’il ne lui restera que 188 000$ après sa vente. C’est logique!
Par contre, vous aimez affirmer que les propiétés vendues par un agent se vendent plus cher et que, finalement, le vendeur aura finalement plus d’argent dans ses poches que s’il avait vendu sans comission. Donc, si par exemple le vendeur vend sa propriété à 213 000$, il lui restera effectivement 200 000$ après avoir payé la commission de 13 000$. On peut donc affirmer que la commission aura été doublement payée par l’acheteur puisqu’il aura payé sa propriété 13 000$ trop cher et qu’il aura à payer de l’intérêt sur ces 13 000$ supplémentaires.
Alors, qui est-ce qui paie la commission finalement? L’acheteur, ou le vendeur?
Soyons honnêtes : les agents immobiliers répondent aux besoins d’une certaine partie de la population, alors que DuProprio.com est plus approprié pour une autre type de clientèle, en particulier la majorité de la génération Y qui préfère s’occuper de ses affaires et ainsi économiser.
novembre 7th, 2007 à 10:41 - Adresse ip : 66.254.36.166
Merci Sébastien, je confirme être un simple visiteur! C’est vrai que ça pouvait porter à confusion…
Je ne comprends pas pourquoi l’agent Moustachu s’oppose si fermement à une amélioration du site web de son agence immobilière… Sa réponse commence par « Je suis tellement en désaccord! »… Il n’aurait rien à perdre dans une telle évolution!
Ce que Monsieur Moustachu ne semble pas comprendre, c’est que si DuProprio.com se nommait plutôt Le-Nouveau-Site-Web-Super-Amélioré-De-N’importe-Quelle-Agence-Immobilière.com, je tiendrais le même discours. Ça adonne que DuPriorio.com est l’exemple à suivre (si on en revient au titre de l’article) et que c’est une compagnie qui prône la vente sans intermédiaire. Que ce soit contre ses principes, il en a tout à fait le droit. De mon côté, j’ai rien contre et je vendrai probablement ma propriété via leur service lorsque j’aurai trouvé ce que je cherche. Pourtant, si ce Nouveau-Site-Web-Super-Amélioré-De-N’importe-Quelle-Agence-Immobilière.com était mis en ligne demain avec toutes les fonctionnalités de DuProprio.com, je parie que M. Moustachu serait le premier à en demander autant de son agence, qui offre Le-Site-Web-Pas-Vraiment-Adapté-Aux-Utilisateurs-Sophistiqués.com.
L’autre chose qu’il ne semble pas réaliser est qu’en 2007, les gens recherchent beaucoup plus leurs futures maisons sur Internet que dans les années 90. Nous sommes plusieurs de ma génération à aimer chercher nous-même, sur internet, les informations que l’on veut. Si ce que vous offrez nous convient, on va visiter et peut-être l’acheter, “votre” maison, on n’a pas le choix car vous avez un contrat avec le vendeur. À l’ère du Web 2.0, c’est avoir bien de la mauvaise volonté que de fermer les yeux à cette réalité, qui, de toute façon, tends à gagner en ampleur.
Voici quelques raisons concrètes qui font que, selon moi, DuProprio.com est l’exemple à suivre :
- Parce qu’ils mettent à disposition des utilisateurs des outils de recherche complets, via une carte interactive;
- Parce qu’ils fournissent des fils RSS qui te tiennent au courant des dernières inscriptions selon tes critères;
- Parce qu’ils affichent, pour chaque propriété, l’adresse complète, ce qui est occasionnel sur les sites des agents;
- Parce qu’au moment où la fiche est publiée, les photos sont disponibles. J’ai souvent vu la pancarte d’un agent à la rue et attendre beaucoup plus que 3 jours avant de voir une fiche incomplète et sans photo apparaître sur son site; Pourquoi ne pas prendre le temps de monter une fiche complète avec photos avant de mettre la pancarte à la rue?
- Parce que la description de la maison est complète et détaillée au goût du vendeur;
Finalement, juste une petite comparaison : Le magasin d’électronique X a du personnel en magasin qui vend ses produits. Ça ne les empêche pas de s’être doté d’une boutique en ligne où on peut voir tous les mêmes produits et une fiche descriptive complète… On appelle ça l’évolution.
C’est simplement de ça dont il est question ici dans cet article du blogue, et pas de parts de marché ou de visibilité, ou de qui vend sa maison plus cher que l’autre.
novembre 7th, 2007 à 17:27 - Adresse ip : 69.157.149.251
Sam
Quand je me dis en désaccord, c’est sur le fait de dire que les sites tels MLS/SIA sont mal conçus. Je ne m’oppose pas du tout à ce que les diverses agences et MLS/SIA apportent des améliorations à leurs sites. J’affirme simplement que mes clients ne se plaignent pas de ce qu’ils y retrouvent habituellement, et que l’on y met (les agents) beaucoup de photos pour la plupart de nos mandats et que Duproprio pour sa part, n’a guère le choix que d’offrir un site de qualité, puisque c’est de par leur nature, tout ce qu’ils ont à offrir (de la pub payante!)
Sebastien,
En réponse à ces propos:
“Faciliter la recherche de propriété sur DuProprio.com. Vous êtes complètement de mauvaise foi si vous affirmez que les fiches de propriétés sur MLS sont de meilleure qualité que sur DuProprio.com”
Ai-je déjà écrit que le site de Duproprio était mal fait? NON!
Moins bien conçu que MLS/SIA ou les autres? AUCUNEMENT!
J’ai toujours dit que le site de Duproprio était bien conçu (rendons à César ce qui appartient à César).
Autres propos:
“Alors, qui est-ce qui paie la commission finalement? L’acheteur, ou le vendeur?”
Simple Sebastien, le vendeur. Effectivement il est à mon avis fréquent que les gens réussissent à vendre plus cher grâce aux services d’un agent, et oui dans mon cas il arrive que de mes clients qui vendaient au départ par votre site reçoivent plus, après que j’ai vendu leur propriété, et ce même une fois ma commission payée, que ce qu’il envisageaient au départ avec Duproprio. Si je ne m’abuse, vous aimez laisser sous-entendre que c’est l’acheteur qui paie une commission.
Alors de là à se poser une question simple? Pourquoi un vendeur devrait-il payer 500$ à votre site de pub, pour ensuite se taper en plus tout le boulot de vendre par lui-même, perdre des heures de travail pour parfois avoir affaire à ce qu’on appelle des ouaireux, se poser mille et une question face à ce qui entoure la vente, les aspects légaux, et tout le bataclan, quand par le biais d’un agent il lui en restera parfois plus en poche? Pour faire plaisir à l’acheteur?
Autres propos:
“Ce qui serait intéressant de savoir par contre c’est : combien de personnes ont quitté MLS pour finalement se retrouver sur DuProprio.com puisqu’ils étaient frustré du manque de transparence des fiches trouvées sur le site?”
Je crois que ni l’un ou l’autre n’avons cette réponse Sébastien, mais si l’on doit utiliser le terme “frustration”, je dirais très peu. Faut pas virer fou!
Votre site a beau être bien fait, mais l’acheteur, ce n’est pas une annonce qu’il achète, c’est une maison!
Autres propos:
“Soyons honnêtes : les agents immobiliers répondent aux besoins d’une certaine partie de la population, alors que DuProprio.com est plus approprié pour une autre type de clientèle, en particulier la majorité de la génération Y qui préfère s’occuper de ses affaires et ainsi économiser.”
À vous lire Sébastien, on croirait presque que vous affirmez que les gens des générations précédentes ne s’occupent pas de leurs affaires et n’essaient pas d’économiser. J’ai surement mal intreprété. Vous me corrigerez sûrement. Les gens d’aujourd’hui, tant Y, X et tutti quanti sont beaucoup plus aux faits des réalités quotidiennes. Nous ne sommes plus à l’époque de la grande noirceur. On recommande aux gens d’engager un notaire pour leur testament, alors qu’ils pourraient quand même le faire par eux-mêmes, les gens retiennent les services des avocats pour leur cause, quoiqu’il pourraient le faire seuls. Bien sur, quand on veut économiser sur un service, on peut toujours essayer par soi-même, mais le résultat en vaut-il toujours la peine? et l’économie réelle est-elle vraiment appréciable.
En terminant, quand un vendeur vend 200 000$ sur Duproprio, en se disant qu’il désire 195 000$ dans ses poches, mais que devant l’offre à 185 000$ d’un acheteur pressant il dira finalement oui parce qu’il était tanné de devoir se taper tout le boulot, que devrait-on penser en lisant ensuite sur votre page d’accueil que grâce à vous, monsieur X aura économisé +/- 10 000$? Vrai? Faux? À chacun d’en déduire sa propre conclusion!
novembre 7th, 2007 à 18:51 - Adresse ip : 74.57.121.102
“À vous lire Sébastien, on croirait presque que vous affirmez que les gens des générations précédentes ne s’occupent pas de leurs affaires et n’essaient pas d’économiser. J’ai surement mal intreprété.”
- Effectivement, vous avez mal interprété mes propos. Il a des gens curieux qui préfèrent organiser eux mêmes leur voyage ou vendre eux même leur maison plutôt que de faire affaires avcec un intermédiaire dans toutes les tranches d’âge. D’ailleurs, notre client type est dans la quarantaine. Mon point était que ce traît de personnalité est beaucoup plus répandu en pourcentage chez les gens dans la vingtaine puisque nous avons grandi avec l’internet et donc, la démocratisation de l’information.
“Simple Sebastien, le vendeur. Effectivement il est à mon avis fréquent que les gens réussissent à vendre plus cher grâce aux services d’un agent, et oui dans mon cas il arrive que de mes clients qui vendaient au départ par votre site reçoivent plus, après que j’ai vendu leur propriété, et ce même une fois ma commission payée, que ce qu’il envisageaient au départ avec Duproprio.”
- Il ne faudrait pas utiliser des cas bien précis pour illustrer une tendance globale. Nous avons, nous aussi, des exemples assez incroyables de clients qui ont vendu beaucoup moins cher avec un agent après avoir quitté DuProprio.com. Nous avons aussi des exemples de clients qui nous affirment avoir vendu leur propriété plus cher chez DuProprio.com après avoir demandé moins avec un agent, sans succès.
“Alors de là à se poser une question simple? Pourquoi un vendeur devrait-il payer 500$ à votre site de pub”
Premièrement, le service est 499.95$ dans la région de Québec et moins cher ailleurs au Canada (par exemple, 399.95$ à Montréal et 299.95$ en Abitibi). Pour ce montant, le client reçoit :
- Toute la visibilité necessaire pour vendre sa propriété (l’aspect “site de pub” dont vous parlez) sur le meilleur site d’immobilier au Québec.
- Une affiche extérieure
- Les services d’un photographe qui se déplace sur place
- Un représentant qui se déplace chez le client pour compléter l’inscription et répondre à ses questions
- Un service à la clientèle qui lui aussi, est là pour répondre aux questions du client
- Des pages et des pages d’information en ligne sur la vente d’une propriété et sur tous les aspects légaux.
- Un guide du vendeur imprimé, contenant une cinquantaine de pages, qui lui aussi informe le client sur la vente d’une propriété et les aspects légaux de la vente
- Deux applications différentes (une développée à l’interne, une développée par la firme Modellium) qui permettent d’établir le juste prix de vente de sa propriété.
- Une application pour faciliter le suivi des visites et la négociation avec les acheteurs
- L’accès à un forum de discussion privé permettant d’échanger avec l’équipe de DuProprio.com et les 5800 personnes qui vendent avec nous à travers le Canada.
- La possibilité de gérer son annonce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Un outil de statistique performant permettant de savoir exactement combien de visiteurs sa fiche a reçue et d’ou venaient ses visiteurs.
Je vais moi aussi vous poser une question simple. Pourquoi un vendeur devrait-il payer 35 fois plus cher dans la région de Montréal pour vendre sa maison de 230 000$ (le prix moyen à Montréal) avec un agent? Les 1001 questions que le client se pose face à la vente, DuProprio.com et ses 5800 clients sont présents pour y répondre. Quelqu’un a déja entendu le dicton 5800 têtes en valent mieux qu’une?
novembre 7th, 2007 à 19:10 - Adresse ip : 64.18.186.11
Cher Sébastien,
En réponse à votre dernière question, je terminerai en disant simplement que j’accède régulièrement à votre forum ou 5800 têtes y jasent. Ce que j’y lis très souvent me démontre que les gens, dans une grande majorité, sont totalement IGNARES face à la vente de leur propriété. J’y lis malheureusement des absurdités, et surtout des gens qui se morfondent face aux misères qu’ils rencontrent pour vendre seul. Regardez…c’est souvent les sujets les plus commentés.
Et en terminant, crois-moi Sébastien, j’aimerais mieux faire affaire avec UN SEUL bon avocat, que je paierais bien, plutôt que de faire affaire avec 5800 personnes à qui on aurait remis un guide de 50 pages sur l’art de se défendre soi-même, pour me conseiller ADÉQUATEMENT!
C’est pas de la vente d’une collection de bibelots dont on jase torpinouche, c’est de maisons, souvent du plus grand investissement que les gens font dans une vie. UN PEU DE SÉRIEUX MISÈRE!
novembre 7th, 2007 à 21:48 - Adresse ip : 67.68.158.211
M. Moustachu,
Je n’ai pas dit que les sites SIA et autres étaient mal conçus. J’ai dit qu’il manquait de rapidité et de rigueur pour afficher les fiches en ligne (je cherche une maison à mon goût depuis assez longtemps pour savoir que oui, vous finissez par afficher des photos, mais que c’est rarement au premier jour) et qu’il y avait place à amélioration pour les outils de recherche.
Je souhaite simplement qu’avec toute la bonne foi dont vous êtes capable vous preniez bonne note de mes commentaires et des irritants pour l’utilisateur de vos sites web qui sont soulevés dans cet article.
Vous avez lu quels points sont à améliorer. Je ne suis pas le premier à les mentionner c’est certain, et ça va simplement aller en augmentant.
À tous les deux :
Je constate que vous vous emportez dans des discussions, des argumentaires, des cas d’exception hors du sujet présent, libre à vous. Je veux simplement vous aviser qu’il se pourrait que vous ne trouviez pas de terrain d’entente!
Faut-il comparer le travail d’un agent immobilier au travail hautement qualifié d’un notaire et d’un avocat comme le fait M. Moustachu ou à celui d’un agent de voyage comme le fait Sébastien? Les deux sont très importants dans leur contexte, mais c’est exactement là où se divise votre clientèle. Certains le comparent au travail de l’agent de voyage et se tournent vers DuProprio car ils peuvent très bien organiser leur voyage eux mêmes pour économiser, et d’autres préfèrent confier leur cause à leur avocat pour s’en laver les mains mais payer.
Par contre, je suis d’avis que des ventes sans intermédiaire sans heurts où l’acheteur et le vendeur sont satisfaits, ce n’est pas une exception.
DuProprio.com semble offrir un service en fonction que tout se passe bien.
Je me dis donc, et ce n’est pas tout le monde qui pense comme moi mais nous sommes de plus en plus : « Pourquoi ne pas tenter ma chance ? »
novembre 8th, 2007 à 1:04 - Adresse ip : 64.18.186.11
Nicolas,
Vous lire est un réel plaisir vous savez! Peu de gens écrivent sur ce blogue, qui reçoit trop peu (un peu moins de 100 visiteurs par jour. Duproprio me corrigera si je suis dans le champ
) de lecteurs, et surtout de gens qui y écrivent.
Cela étant dit, concernant nos sites d’agences et MLS/SIA, je comprend effectivement vos doléances et en prend note. Je possède moi-même mon propre site personnel d’agent et je m’efforce toujours d’y donner le maximum d’informations. Le prix, l’emplacement géographique, une multitude de photos, l’adresse de la propriété (saviez-vous au fait que le site de Remax, outre MLS/SIA, est celui ayant le plus de visibilité, mais que bizarrement il s’agit de l’un des seuls sites n’indiquant pas l’adresse exacte des propriétés qui y sont annoncées? Paradoxal! ).
La relation amour-haine (:-))entre les artisans de Duproprio et moi ne date pas d’aujourdhui. Et effectivement comme vous le dites si bien, il semble que nous n’arriverons peut-être jamais à trouver de terrain d’entente.
Je vous expose, en termainant Nicolas, pour vous faire comprendre mon côté “négatif” envers eux, un cas qui encore cette semaine s’est produit sur Duproprio et vous laisse soin de juger par vous-même.
J’ai pris un mandat avec quelqu’un qui a affichée sa propriété ici, il y a un +/- un mois et demi. Celui-ci vendait sa maison 235 000$, et désirait, après négociations, qu’il lui reste une somme de X (je respecterai la confidentialité de cette somme pour mon client). Je n’ai pas augmenté le prix de sa maison, j’ai amené MES acheteurs, et ceux-ci ont fait une offre, qui fut acceptée. Et vous savez quoi? Une fois ma commission payée, le vendeur avait en poche…. EXACTEMENT la somme qu’il espérait qu’il lui reste au départ.
Maintenant, vous savez quoi? Devinez ce qui est apparut cette semaine en page d’accueil sur Duproprio? Une belle photo de la maison de mon client, indiquant que celui-ci venait d’économiser environ 16 200$ en vendant sur ce site. A-t-il économiser vraiment 16 200$? Non, pas du tout! (En passant, il ne m’a pas payé 16 000 de commission non plus!). Leurs statistiques sont-elles alors faussées? À vous de juger.
Maintenant, les conséquences d’une telle situation, sont que:
1- Les voisins des rues avoisinantes croient que mon client a vendu seul, ce qui est faux. Les voisins s’imaginent donc que Duproprio est efficace, qu’ils peuvent aussi vendre seul et sauver un beau montant de +/- 16 000$.
Ceux-ci souscriront donc peut-être avec Duproprio, ce qu’ils n’auraient peut-être pas fait s’ils avaient été au fait de la réelle situation.
J’ai vécu à maintes reprises cette situation avec ce site, qui parle constamment de transparence de l’information. Il y a quelques années, des gens s’essayaient avec ce site, et parfois, désabusés, finissaient par donner un mandat à un agent, ce qui arrivent encore fréquemment. On y inscrivait alors nos coordonnées, et on vendait la maison. C’est le but non?
Toutefois, maintenant, Duproprio ne veut plus que les gens qui finissent par donner un mandat à un agent ne l’indiquent. Pourquoi? Ils disent que “par respect pour les acheteurs, qui cherchent des maisons à vendre par le propriétaire, le vendeur doit maintenant ne laisser que ses coordonnées.”
Quel est donc l’avantage, pour l’acheteur ou le vendeur, de ne pas indiquer que la vente de la maison est maintenant confiée à un agent? Je n’en vois aucun. Et la commission sera payée par le vendeur de toute façon. Le vendeur veut vendre, et lui permettre de maximiser ses chances de vendre, par le biais d’un agent, surtout après avoir payé 500$ (C’est ce que mes clients ont payés, ici à Québec), en permettant à ce client d’indiquer les coordonnés de son agent ne serait à mon avis qu’une simple marque de respect envers lui…qui a déjà déboursé 500$ de toute façon.
L’avantage de Duproprio d’agir ainsi? Que les gens qui pensent à vendre ne prennent pas conscience que des gens finissent par confier la vente à un agent, ce qui serait moins bon pour leur marketing je présume. Comme je l’écrivais plus haut, les voisins de mon client, voyant que c’est un agent qui a vendu la maison, ne feraient peut-être pas affaire avec Duproprio, mais m’appellerait peut-être.
Ma mésentente avec Duproprio est basée sur cette situation Nicolas.
Sur ce, passez une excellente journée!
novembre 9th, 2007 à 11:33 - Adresse ip : 24.37.47.215
Hé le moustachu,
Ce n’est pas en traitant les clients de Duproprio.com d’ignares que vous vous ferait une clientèle parmi ces même clients (qui en auront peut-être assez de Duproprio.com comme vous le dite). C’est insultant. Oui je suis d’accord que je n’ai pas eu de formation comme vous, mais c’est justement pour cela que Duproprio.com est bien fait. J’ai des questions, ils y répondent en un rien de temps.
Cela fait 3 maisons que nous achetons avec des agents, celle-ci est la première que nous vendons et par nous même en plus. Je peux dire que je suis habitué à votre façon de procéder et à vos tactiques de vente. Pour reprendre une phrase de Nicolas: “Pourquoi ne pas tenter ma chance?” C’est exactement ce que je me suis dit. Je me laisse du temps et après je verrais.
J’ai eu un appel d’une agente dernièrement, me disant qu’elle avait des acheteurs pour ma maison. Elle voulait que j’augmente le prix de vente de ma maison de 11 000 $ pour qu’elle puisse avoir sa commission…alors qui paye la commission? le vendeur ou l’acheteur?
Pour terminer, vous (le moustachu) avez l’air d’avoir beaucoup de craintes face à Duproprio.com sinon vous ne seriez pas si souvent sur leur site.
novembre 9th, 2007 à 16:52 - Adresse ip : 216.191.106.66
Salut à tous,
Voici une statistique intéressante qui provient d’un sondage volontairement rempli pas nos clients qui ont vendu avec grâce à notre réseau cette année. C’est en réponse à notre cher M. Moustachu qui semble croire que tous nos clients sur le site vendent avec des agents.
D’où provenait votre acheteur?
1. Votre affiche 19.3% (206)
2. Votre annonce sur DuProprio.com 63.0% (673)
3. Ailleurs sur Internet 3.4% (36)
4. Connaissance 2.2% (23)
5. Membre de la famille 0.4% (4)
6. Journaux 1.6% (17)
7. D’un agent immobilier 6.7% (72)
8. Ne sais pas 1.6% (17)
9. Autres 2.0% (21)
Voilà !
novembre 9th, 2007 à 18:19 - Adresse ip : 64.18.188.197
Mme Cocotte,
Ai-je dis que les gens qui vendent sur Duproprio sont des ignares? Non pas du tout! Relisez-moi cher madame!
J’ai dit que les gens sont ignares “FACE À LA VENTE DE LEUR PROPRIÉTÉ”.
Faut pas pousser le bouchon comme on dit! On s’en rend compte juste à lire les choses qui se discutent entre vendeurs sur leurs forums.
Je sais bien qu’ici, sur ce site, j’aurai moins d’amis que d’ennemis, c’est toujours plate de péter la balloune des gens, mais j’aime bien mettre les choses en perspective voyez-vous!
Concernant maintenant votre propos face à “nos tactiques de vente et nos façons de procéder” que vous semblez dire avec un ton teinté d’ironie, je me demande bien de quelles “tactiques” vous parlez. Nous prenons des mandats pour vendre des maisons et les vendons, tout simplement. J’ai encore jamais forcé quelqu’un a vendre ou acheté vous savez! Mes vendeurs sont contents, mes acheteurs sont contents. Alors, quel est le problême?
Concernant maintenant cette agent qui voulait vous amener des acheteurs. Si elle vous proposait d’augmenter le prix de votre maison de 11 000$, parce qu’elle avait des acheteurs qui semble-t-il auraient acceptés cette situation, c’est peut-être parce que vous la vendez sous le prix réel que vous pourriez obtenir non? Donc, en bout de ligne, même en vendant seule, en vendant à plus bas prix, en vous tapant tout le boulot, vous n’économiserez peut-être en tout et pour tout qu’un beau déficit de 500$ que vous aurez donner à une entreprise pour de la pub non?
En terminant, gente cocotte (désolé ça sonne bizarre mais comme c’est le nom que vous avez utilisé…), c’est vrai que je viens sur Duproprio chaque jour. Les raisons pour lesquelles j’y viens? Pour y prospecter de nouveaux clients, comme plusieurs agents dailleurs. Nous sommes des milliers d’agents à le faire, et on reviens même souvent sur les mêmes propriétés (disons que ça fausse peut-être les statistiques de vos visiteurs quand vous allez les consulter, mais ça on n’y peut rien). On va sur les autres sites de ventes privées aussi, Duproprio n’a pas l’exclusivité lollll
Des craintes face à Duproprio? Nan…aucune! Juste un autre site de pub qui au dire même de son fondateur plus tôt cette année permet de réaliser moins de 5% des ventes immobilières au Canada.
Sur ce, bonne chance Madame!
novembre 9th, 2007 à 18:55 - Adresse ip : 64.18.188.197
À Fred,
Cher fred, qui “encore une fois” (sic) DÉFORME mes propos.
Ai-Je déjà dit que vos clients vendaient EN MAJORITÉ par le biais des agents? Jamais! Ou as-tu pris cette information toé-là?
Je dis juste que ça arrive fréquemment.
Mais au fond, quand on compare ces statistiques Fred, de
6.7% de ventes réalisées sur Duproprio par des agents, alors que Duproprio ne permet déjà de réaliser qu’un maigre +/- 5% de TOUTES les ventes effectuées, tant par les agents que par ceux qui vendent seul, on se rends compte qu’on parle de pas grand chose non? mdrrrrrrrr
En terminant Fred, je me permettrai cette petite critique constructive à ton égard. T’es probablement un bon gars dans la vie, on ne se connais pas, et t’en feras bien ce que tu veux, mais c’est mon impression (peut-être me trompe-je)
Tu es le directeur en communication du site. Donc, on est habituellement en droit de s’attendre à ce qu’un gars de com ne déforme pas l’information. Pourtant, c’est à mon souvenir arrivé souvent que tu déformes mes propos.
Un gars comme Seb est au marketing, et bien que ne partageant pas les mêmes opinions, celui-ci défend bien votre entreprise sans pour autant me prêter des propos que je n’ai jamais dit. Prend exemple sur lui Fred.
Et en conclusion cher Fred, voici 2 choses que j’ai déjà dit sur votre site, pour que tu puisses t’en souvenir lors de tes prochaines interventions.
- Le site de Duproprio est bien fait! Vous y travaillez fort et il est bien conçu!
- C’est une belle entreprise de la région de Québec.
Bon, ça s’arrête là! Pour le reste on sais bien qu’on diverge d’opinions hihihi
Sans rancune, et bon week-end!
novembre 10th, 2007 à 0:32 - Adresse ip : 64.18.190.166
OUPS….rectification cher Fred,
Je retire ce que je disais concernant Seb, qui s’amuse à dire à vos clients sur votre forum (misère ce qu’on y lit!!!), que je m’amuse, moi (le méchant agent pas méchant pour 5 sous!), à y dire des sottises!
Des sottises Seb???????? Lesquelles??????
Quand je dis que ce qu’on y lis le plus (et de beaucoup) dans ce forum pour les vendeurs, c’est des commentaires de gens qui sont découragés avec Duproprio, c’est vrai non?!!! Allez Sébastien, reprend-moi…je dis des sottises là?
Tiens, quand j’y lis le texte suivant, écrit par un de vos clients, que dois-je en déduire?
“Bonjour
moi aussi je suis découragée. Je suis à vendre sur du proprio depuis mai (5 mois). J’ai eu des appels il y a 2 semaines, après à peu près 1 mois de silence, si ce n’est pas plus. Mais comme d’habitudes, ces gens s’attendaient à tout avoir pour rien. J’ai même dû déplacer des choses dans ma fin de semaine pour accommoder des gens qui voulaient venir visiter, mais ils ne se sont jamais présentés. Quand j’ai voulu les appeler, ils m’avaient donné un faux numéro. J’étais en /$%%&* !!!
Je suis aussi à vendre avec un agent depuis 5 semaines ! Quelle différence. J’ai eu une visite par fin de semaine depuis, et de ces gens, 2 sont très intéressés et veulent être tenu des développements. Ils commencent à visiter alors ils veulent comparer. Je suis très confiance que je vendrai bientôt. Les visites durent entre 30 et 45 minutes, tandis que quand je faisais visiter, c’est beau si les gens restaient 15 min. Pourtant, c’est le même produit. Je crois que les gens sont mal à l’aise devant nous.”
Ou quoi dire de ce témoignage ci?:
“Je suis avec Duproprio depuis juillet, donc quatre mois et je n’ai reçu qu’un seul appel (qui a résulté en visite) par Duproprio. Les autres visites sont venues par les annonces dans les journaux. J’y investi passablement de sous, plus de $2500 depuis quatre mois, principalement dans La Presse et le Devoir, ainsi que La Tribune de Sherbrooke. Deux visties libres ont amenées quelques visiteurs mais rien de sérieux.
Octobre semble avoir été très tranquille, mais en ce qui concerne l’Estrie, novembre bouge un peu plus. Donc, quelques visites mais rien n’aboutit.
Je présume qu’il faut être patient et persévérer. Toutefois la fin du mandat de Duproprio approche lentement et je suis à reconsidérer son bienfait. L’idée avec une propriété à vendre est d’obtenir le plus de visibilté possible sur sa maison, or malgré ce qui me semble être un très grand nombre de visiteurs «virtuels», un seul appel et une seule visite… alors je me demande où est l’avantage?”
Je terminerai avec celui-ci:
“nous sommes à vendre sur du proprio depuis le mois de mai, aucunes offres, beaucoup de visites, énormément de temps investi, et rien !!! Dieu que j’en ai passé du temps, et c’est stressant. Depuis 10 jours, nous sommes avec un agent. Quelle différence. Elle a le stress, pas moi !!! En 10 jours, nous avons eu 3 visiteurs, dont 1 personne très intéressée, qui désire visiter 2 ou 3 autres propriétés, mais on est sur leur liste. L’agente se tappe les téléphones, pas moi ! De toute façon, via du proprio, je n’ai pas eu d’appels depuis environ 3 semaines…
Ce que j’ai remarqué ? Peu de visibilité sur du proprio, la plupart des gens ne connaissant pas ce site, beaucoup d’appel pour rien, beaucoup de curieux - surtout sur internet… Notre maison est à vendre à 334 900$ (du proprio) et à 349 900$ avec un agent. Les gens qui ont le moyen de payer une maison de ce prix sont occupés, ce sont pour la plupart des professionnels, et ils n’ont pas de temps à consacrer à la recherche de maison. Ils mandatent un agent qui fait une présélection pour eux, puis, s’il y a du potentiel, viennent visiter. Je crois que du proprio est bon pour les maisons de 250 000 $ et moins”
J’aurais pu en ajouter beaucoup plus, mais je crois que ça éclaire mon propros non?
En terminant, pour la “transparence de l’information”, dont vous vous attribuez tellement souvent la possession, peut-être devriez-vous rendre accessible au grand public ces forums, au lieu de toujours n’y mettre que vos propos encensoirs non?
.
ET VIVE LA DÉMOCRATISATION DE L’INFORMATION…comme disait l’autre!
Sur ce, un excellent week-end à tous!
novembre 10th, 2007 à 12:08 - Adresse ip : 74.57.121.102
Ce message sera le dernier de ma part dans ce sujet.
“Allez Sébastien, reprend-moi…je dis des sottises là?”
Ai-je vraiment besoin de répondre à cette question Monsieur Boivin?
Par exemple, quand vous prenez plusieurs fois le pseudonyme de “Nicolas Pasdecheveux” pour rire de la tête de Nicolas Bouchard, le PDG de DuProprio.com, c’est pas des sottises ça? Quand vous traîtez les clients de DuProprio.com d’ignares dans la boîte à suggestions, ne ce sont pas des sottises?
Vous avez passé plus de deux heures aujourd’hui à participer à cette discussion. Je vous annonce que cet article n’a été lu que par 279 personnes. Depuis jeudi minuit, c’est seulement 38 personnes qui sont venus sur cette page. Sur ces 38 lecteurs, je suis convaincu que la forte majorité n’ont pas lu un seul mot de vos sottises, et sur la minorité qui on lu vos messages, la plupart sont des employés de DuProprio. Mais, à des dizaines de milliers de dollars par client, je comprend votre intérêt d’essayer d’en convaincre ne serait-ce qu’un seul.
Que désirez-vous prouver avec les trois témoignages que vous venez de sortir du forum? Que, vendre sans intermédiaire ne fonctionne pas à coup sur? Que certaines personnes sont découragées? Pourquoi n’avez vous pas publier en contrepartie tous les messages positifs du forum? Bien sur que DuProprio.com n’a pas un taux de réussite de 100%! Tout comme vous, je présume. Est-ce que je me trompe?
Mais bon, puisque l’étude globale des résultats de DuProprio.com et du succès indéniable que remporte la vente sans intermédiaire ne servent en rien vos propos démagogues, vous continuez de choisir des exemples bien précis de gens pour qui le service fonctionne moins bien afin de faire peur aux clients de DuProprio.com, les décourager, et, finalement, “ramasser” des mandats.
Voici quelques faits indéniables. Les gens en feront ce qu’ils voudront :
1 . Il y a présentement 5812 propriétés à vendre sur DuProprio.com à travers le Canada, dont 601 dans la région de Québec.
2. Visitez notre page de témoignages à l’adresse suivante : http://www.duproprio.com/adherer.php?topic=temoignages
Vous pouvez présentement lire plus de 2000 témoignages (en français) qu’ont prit le temps de rédiger nos clients satisfaits. La même page existe aussi en anglais pour les clients de ByTheOwner : http://www.bytheowner.com/sell.php?topic=testimonials
novembre 11th, 2007 à 18:35 - Adresse ip : 64.18.180.63
Sébastien,
Ce message sera aussi le dernier de ma part sur Duproprio (sortez le champagne gang! lolllll)
Primo Seb tu te gourres de personne quand tu affirmes:
“quand vous prenez plusieurs fois le pseudonyme de “Nicolas Pasdecheveux” pour rire de la tête de Nicolas Bouchard”
Il m’est arrivé “1 FOIS” d’écrire dans votre “Que feriez-vous avec 12 000$…”
qu’avec 12 000$ je payerais une greffe à mon ami Nicolas, et là encore, désolé si votre boss s’est senti visé. Qui dis que je parlais de lui lollll. Pour le reste…ben c’est pas moi. Chus quand même pas le seul à l’avoir remarqué. lolll
Deuxio, je sais pertinemment bien que très peu de personne lisent ce forum, outre les employés de Duproprio et quelques friands de programmation (Allo les tinamis hihihi). Quand j’écris ici, c’est surtout à VOUS que je m’adresse!
Tertio, je n’ai JAMAIS écrit ici mon nom parce que justement, je n’essaye pas de raccoler des clients par le biais de ce forum. Vous avez toujours su qui j’étais, et c’était ce qui m’importais (au fin de transparence).
Pour le reste, on le sait bien que ce n’est que du Bla-bla. J’ai toujours su que jamais je ne changerais quoi que ce soit à écrire ici voyons!
Donc, en terminant, bon succès à votre entreprise (dans la mesure ou vous cesserez de vouloir faire passer les agents pour des crosseurs, arnaqueurs, et tutti quanti).
Asta la vista!
P.S. Pour la démagogie par contre mon homme, on vois pertinemment bien que tu ne me connais pas du tout!
mars 19th, 2008 à 14:42 - Adresse ip : 76.69.172.68
Allo tout le monde!
Oufff que de bons commentaires j’ai lu! Étant moi-même agent, je peux vous affirmer que j’ADORE le site DuProprio.com car grâce à lui, je peux survivre dans mon métier! Eh oui, je ne travaille qu’avec DuProprio.com. Il faut dire que DuProprio.com est tout d’abord un outil publicitaire…non ce n’est pas vous l’agent c’est nous LOL. Je trouve la mise en marché de DuProprio.com très très bonne c’est pourquoi lorsque je prends un mandat avec un cliet DuProprio.com, je lui offre de laisser sa publicité sur DuProprio.com et de la lui payer un fois rendu à l’acte de vente. Comme ça, tout le monde est heureux! J’ai entendu beaucoup d’histoire d’horreur avec des offres multiples fait à des personnes qui ne sont pas agents et je peux vou affirmer qu’il peut être asser rapide pour un vendeur de se ramasser dans le pétrin tout simplement parce qu’il n’était pas en mesure de gérer adéquatement ces offres d’achats multiples….et ce n’est qu’un exemple parmis tant d’autres. Je rencontre mes futurs clients grâce à Duproprio.com et quand ils comprennent l’étendu de mon service, ils n’hésitent pas 1 seconde à me donner le mandat!
Merci DuProprio.com! Longue vie!
Sincèrement et vraiment pas sarcastique en passant….